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Condiciones Generales

Condiciones de Venta

1. INTRODUCCIÓN

1.1 El Cliente reconoce que ALDANA S.A. en lo sucesivo, GRUPOALDANA, es el titular de la información que le ha sido facilitada y el titular de los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual relativos a las marcas GRUPOALDANA.

1.2 El Cliente se compromete a :

  1.      Utilizar la información recibida (confidencial) para fines estrictamente propios. 
  2.      Abstenerse de distribuir o reproducir, en todo o en parte, y de cualquier forma, dicha información.

2. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

2.1 El Cliente acepta irrevocablemente las Condiciones Generales de Venta y de Entrega, así como nuestras condiciones particulares, incluso si estas condiciones están en contradicción con las condiciones generales y particulares del Cliente.

2.2 Las condiciones generales y particulares del Cliente no vinculan a GRUPOALDANA, salvo que GRUPOALDANA las haya aceptado expresamente por escrito. La celebración de una compraventa entre GRUPOALDANA y el Cliente, sin manifestar su desacuerdo en relación con las condiciones generales o particulares u otras disposiciones establecidas por el Cliente, no implica la conformidad de GRUPOALDANA con las mismas.

2.3 Se presumirá que cualquier persona que actúe en nombre del Cliente, ya sea un encargado, un colaborador, etc., es representante del mismo y tiene poderes suficientes para actuar como tal y vincularle.

2.4 Los intermediarios, agentes o técnicos de GRUPOALDANA no están autorizados a realizar actos que la vinculen, salvo que sus ofertas estén confirmadas por escrito por GRUPOALDANAGRUPOALDANA se reserva el derecho de cancelar los pedidos efectuados sin su confirmación.

3. PRECIO

3.1 Las ofertas y listas de precios tienen carácter puramente indicativo, reservándose GRUPOALDANA el derecho a modificar dichos precios sin preaviso. Los pedidos se aceptarán con reserva de una posible variación en el precio.

3.2 En el precio no se incluyen los gastos de transporte, los impuestos (p.ej.: IVA) y tasas suplementarios. Estos gastos, impuestos y tasas correrán a cargo del Cliente.

3.3 No obstante lo anterior, en la factura que GRUPOALDANA emita, se tomará como base la tarifa en vigor en el momento del suministro, con independencia del precio indicado con anterioridad.

4. DESCRIPCIÓN Y ENTREGA DEL PRODUCTO

4.1 Toda la información publicada es indicativa y puede ser variada en cualquier momento sin notificación previa. Ningún derecho puede estar basado en el contenido extraído de esta web, no aceptando ALDANA S.A. ninguna responsabilidad con respecto al contenido de este sitio. Si hace uso de este contenido de forma parcial o completa, será responsable del modo en que usa y aplica esta información.

4.2 Los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para GRUPOALDANA.

4.3 Salvo acuerdo expreso por escrito con GRUPOALDANA, el Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización (incluida la devolución de los portes) en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto, debido a circunstancias ajenas a la voluntad de GRUPOALDANA.

4.4 El Cliente no podrá negarse a pagar el precio de los productos ya entregados cuando se produzca, por parte de GRUPOALDANA, el suministro parcial de un pedido.

5. TRASPASO DE RIESGO

El Riesgo por pérdida y/o daños se transmite al transporte desde el mismo momento en que se produzca la salida del género de la sede o instalaciones de GRUPOALDANA para realizar el envío de la mercancía al destino.

6. RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA

6.1 Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique, en el propio albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber relativa al estado de la misma, del embalaje, nº de bultos, demora, error de destino, entregas parciales, etc.

6.2 También es imprescindible que se gestione la incidencia en nuestra web www.grupoaldana.com "ATENCION AL CLIENTE" en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del material.

7. RECLAMACIONES

7.1 El Cliente, a partir de la recepción del Producto, dispondrá de un plazo de 24 horas para enviar a GRUPOALDANA web www.grupoaldana.com ATENCION AL CLIENTE/POSVENTA/INCIDENCIAS cualquier reclamación en relación al Producto suministrado. Después de ese plazo, los productos serán considerados como conformes y aceptados por el Cliente sin reclamación posible. Al recibo de estas informaciones, GRUPOALDANA se reserva el derecho de autorizar o no la reclamación solicitada, dependiendo de cada caso.

7.2 GRUPOALDANA sólo aceptará la devolución del Producto si se dan las siguientes circunstancias: 

  1.      Que el Cliente devuelva el Producto en el mismo estado (no desprecintado y no ya instalado) en que se le fue entregado en su embalaje de origen sin inscripción del Cliente.
  2.      Que en la etiqueta de envío aparezca claramente el número de devolución (Nº RMA/RECLAMACION/DEVOLUCIÓN), obtenido del departamento de Postventa (nunca sobre el embalaje original).
  3.      Que, una vez obtenido el Nº RMA/RECLAMACION/DEVOLUCIÓN, se envíe el Producto dentro de los 3 días laborales siguientes. Se fija para dicho Nº RMA/RECLAMACION/DEVOLUCIÓN, un plazo de recepción máximo de 10 días a partir del cual quedará anulado. 

7.3 Si se recibe un producto y se comprueba que éste no cumple los requisitos del Nº RMA/RECLAMACION/DEVOLUCIÓN, se devolverá al Cliente a portes debidos. 
GRUPOALDANA podrá aceptar de forma discrecional dicha devolución en un plazo máximo de 15 días desde la fecha de factura de GRUPOALDANA, estableciendo un cargo por retorno de treinta Euros (30 € ).

7.5 El Cliente, a partir de la aceptación del Producto, dispondrá de un plazo de 5 días para enviar a GRUPOALDANA, por correo electrónico o certificado, cualquier reclamación concerniente a las facturas. En ningún caso podrá una reclamación justificar un retraso o una suspensión del pago del precio del producto.

8. GARANTÍA

8.1 Por su condición de intermediario, la garantía que cubre el Producto entregado al Cliente se limita a la extendida por el fabricante. Esta garantía sólo cubre las imperfecciones físicas del soporte material. La intervención de GRUPOALDANA se limita únicamente a la tramitación del cambio simple de las piezas defectuosas, siempre y cuando la garantía del fabricante prevea tal medida.

8.2 La garantía se aplica siempre y cuando el Producto que se entrega al Cliente, sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación, tales como las que se describen en los catálogos, en las instrucciones y en los manuales puestos a la disposición del usuario. En ningún caso se garantiza que el Producto suministrado sea apto para responder a un problema particular del usuario.

8.3 GRUPOALDANA no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provienen o que provengan de un deterioro, o pérdidas de datos grabados por el usuario.

8.4 GRUPOALDANA asume los portes en ambos sentidos en caso de DOA (Defectuoso a la entrega del material) siempre que esté contemplado en las normas de garantía del Fabricante que GRUPOALDANA debe realizar dicho servicio. Si una vez revisado el producto resulta que funciona correctamente, el mismo será devuelto al Cliente, debiendo éste pagar los gastos de transporte correspondientes y una tasa de 30 euros por los gastos de manipulación y comprobación.

8.5 Los portes de vuelta para productos defectuosos dentro del periodo de garantía son por cuenta del Cliente ya que el fabricante no incluye dentro de la garantía el coste de los portes de envío del material para su reparación.

8.6 El Cliente deberá asegurarse, siempre que venda a un consumidor productos adquiridos a GRUPOALDANA, de que el consumidor recibe información suficiente y adecuada sobre la idoneidad del Producto para su uso habitual y para el propósito que el consumidor persiga con la adquisición del Producto. El Cliente no retirará ni reemplazará el etiquetado, manuales de instrucciones, componentes u otros materiales relativos al producto entregado por GRUPOALDANA o el fabricante. El cliente se abstendrá de hacer ninguna manifestación sobre las características del Producto en nombre de GRUPOALDANA o del fabricante. El Cliente, en su calidad de vendedor a consumidores, es el único responsable frente a éstos por la conformidad de los productos objeto de la compraventa al consumidor (”conformidad” según la Directiva UE 1999/44/CE y legislación local). El Cliente se abstendrá de efectuar al consumidor manifestaciones relativas a la idoneidad o aptitud del producto sin consentimiento expreso del fabricante. El Cliente indemnizará a GRUPOALDANA y al fabricante por cualquier pérdida, daño o coste que tenga origen en un acto u omisión del Cliente que constituya un incumplimiento de las obligaciones que le incumben conforme a la legislación aplicable.

Si el Cliente tiene derecho a reclamar conforme a la legislación local y GRUPOALDANA es declarada responsable, la responsabilidad de GRUPOALDANA respecto del Cliente quedará limitada al importe del precio original de compra del producto que haya dado lugar a la reclamación del consumidor.

Se entenderá por "consumidor" cualquier persona física que adquiera productos como destinatario final de los mismos y no para integrarlos en procesos de producción, transformación o comercialización.

9. CLAUSULA PENAL

Si el Cliente prueba la existencia de un incumplimiento o cumplimiento defectuoso del Contrato imputable a GRUPOALDANA, se acuerda expresamente que la responsabilidad de GRUPOALDANA se limitará a la devolución del importe pagado por el cliente (e intereses derivados, si los hubiere) y a la aceptación de la devolución del producto motivo del incumplimiento, dándose por rescindido el contrato de venta.

10. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

10.1 Los derechos de propiedad intelectual de los programas que se ofrecen al Cliente son de titularidad del fabricante. Al Cliente se otorga única y exclusivamente una licencia de utilización.

10.2 El Cliente está obligado a:

  1.      Velar por la confidencialidad de los programas.
  2.      Abstenerse de:
  •          Modificar el Producto, sea cual fuere la forma.
  •          Fabricar imitaciones del Producto.
  •          Permitir que se fabrique una imitación del mismo o de favorecer tal acción sea cual fuere la forma.

10.3 El usuario, sea cual fuere la forma, no podrá ceder, conceder, pignorar, modificar, o prestar estos programas, ya sea a título oneroso o gratuito.

10.4 El Cliente está obligado a incluir en sus condiciones de venta un párrafo que refleje lo previamente expuesto en el apartado 10.1, 10.2 y 10.3.

10.5 GRUPOALDANA no se responsabiliza de la eventual violación de derechos de protección comercial o de derechos de propiedad intelectual de terceros, en que puedan incurrir los productos comercializados. El Cliente deberá informar inmediatamente a GRUPOALDANA de cualquier reclamación por tal motivo.

11. CONDICIONES DE PAGO

11.1 Las facturas emitidas por GRUPOALDANA, correspondientes a los Productos suministrados, se enviarán al Cliente en el momento de la entrega de los productos en formato electrónico. Es posible en el apartado de nuestra web  www.grupoaldana.com ADMINISTRACIÓN, seleccionar más opciones de documentos.

11.2 Las facturas son pagaderas al contado, netas y sin descuento. Caso de ser financiadas a más plazo, estarán sujetas a los recargos publicados en nuestro Catálogo de productos y servicios.

11.3 Las cantidades que se entreguen por adelantado se considerarán siempre dadas a cuenta del pedido. En ningún caso se considerarán Arras, por lo que la renuncia por parte del Cliente de las cantidades adelantadas no le libera de las obligaciones asumidas en virtud de este contrato.

11.4 El pago de la factura en ningún caso estará sujeto a la instalación o puesta en marcha de los Productos.

11.5 Si la factura se emite, a solicitud del Cliente, a nombre de un tercero, tanto el Cliente como el tercero quedan solidariamente obligados a responder del pago de la misma y del resto de las obligaciones que se deriven de las condiciones generales y particulares de venta. Siempre habrá de realizarse esta solicitud por escrito.

11.6 La falta de pago de todo o parte de una factura, a su vencimiento, supondrá la aplicación de un recargo igual a 3% del importe impagado. Este recargo se generará sin necesidad de que ADMINISTRACIÓN realice una reclamación previa al Cliente. En cualquier caso, se producirá el devengo de intereses por mora automáticamente a partir del día siguiente al señalado para el pago. El tipo aplicable para determinar la cuantía de los intereses será el aplicado por el Banco Central Europeo su más reciente operación principal de refinanciación aumentada en 7 puntos porcentuales, sin que esta cláusula
impida la exigibilidad inmediata de la deuda.

11.7 En caso de resolución y/o desistimiento del contrato por culpa del Cliente, éste estará obligado a indemnizar a GRUPOALDANA por los daños y perjuicios ocasionados. La indemnización se fija en un mínimo de 30% del precio total de venta, sin perjuicio de reclamar una indemnización superior si el daño sufrido es superior a dicho 30%.

11.8 El plazo concedido para el pago se entenderá automáticamente vencido para los Productos ya entregados y no estará GRUPOALDANA obligado a entregar los Productos pendientes de entrega, cuando se produzca alguna de las siguientes circunstancias:

a) Una solicitud del Cliente de aplazamiento en el pago.
b) Si se descubre que el Cliente es insolvente.
c) Si existe alguna factura vencida impagada por el Cliente.

Si se produce una de estas situaciones, GRUPOALDANA podrá exigir inmediatamente el pago de lo debido y resolver las operaciones en trámite, con la simple notificación al Cliente, por escrito, sin que por ello el Cliente tenga derecho a indemnización alguna.

12. RESERVA DE DOMINIO

12.1 Mientras el Cliente no haya pagado totalmente el precio y todas las cantidades debidas como consecuencia de la venta, el Producto se considerará propiedad de GRUPOALDANA, con todos los derechos inherentes. El Cliente será considerado depositario de los Productos y deberá almacenarlos aparte, identificándolos claramente.

12.2 Si al vencimiento cualquier plazo el Cliente no hiciere efectivo su importe, GRUPOALDANA podrá optar entre exigir el inmediato pago de todos los plazos cliente, sin obligación de reintegrarle cantidad alguna de las percibidas, que quedarán en beneficio de GRUPOALDANA, en concepto de indemnización por incumplimiento de contrato, sin perjuicio de la indemnización por los daños y perjuicios ocasionados a GRUPOALDANA, que ésta pueda reclamar.

12.3 Si previamente al pago total de los Productos, fuere el cliente objeto en sus bienes de cualquier embargo o traba, en la diligencia de embargo hará constar expresamente que éstos son propiedad de GRUPOALDANA. Si, a pesar de ello, fuesen embargados, facilitará el ejercicio, por GRUPOALDANA, de la pertinente tercería de dominio, cuyos gastos correrán a cuenta del Cliente.

12.4 El Cliente, además de la afectación especial al cumplimiento de sus obligaciones, establecida sobre los productos que se venden, responderá de ellas con todos sus demás bienes.

13. LA EXPORTACIÓN DE PRODUCTOS

13.1 El Cliente se compromete a respetar las disposiciones legales de control de la exportación promulgadas por los Estados Unidos de América, así como por la Unión Europea y por sus Estados Miembros.

13.2 Para exportar un Producto fuera de la Unión Europea, el Cliente está obligado a obtener una autorización previa, por escrito, del fabricante. En caso de incumplimiento, el Cliente indemnizará a GRUPOALDANA por todos los daños, costes y gastos que se produzcan.

14. ENTORNO DE RIESGO

El Cliente se compromete a respetar las restricciones del fabricante para Productos que no puedan ser utilizados en un entorno nuclear o en cualquier otro entorno de riesgo. El Cliente se compromete a indemnizar a GRUPOALDANA por los daños, gastos y costes que GRUPOALDANA pueda sufrir si hay violación de esta cláusula y de las restricciones impuestas por el fabricante.

15. ARCHIVOS

Por razones de seguridad, el Cliente se compromete a guardar, durante un período de cinco años la lista de sus propios Clientes (con nombre y dirección), especificando las fechas de las ventas de los Productos a terceros, así como toda la documentación relativa a operaciones y ofertas especiales de los fabricantes.

16. DERECHO APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

16.1 El derecho aplicable a estas condiciones generales de venta, así como a cualquier controversia relativa al presente contrato, será el derecho español.

16.2. Cualquier controversia que se derive del presente contrato se someterá exclusivamente a la jurisdicción de los Tribunales de Bilbao

17. POLÍTICA DE COOKIES

Para la utilización de nuestro sitio web es necesaria la utilización de “cookies”. Las cookies se utilizan con la finalidad de supervisar el uso y la utilidad de nuestro sitio web, con fines estadísticos. El tipo de información que recogemos como resultado de la instalación de una cookie es específica para su ordenador y puede incluir la dirección de Protocolo Internet (IP), la fecha y hora de su acceso a nuestro sitio web y las partes del sitio web que se visitan. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información. Consulte nuestra Política de Cookies

Condiciones de envío de factura electrónica

EL REPRESENTANTE LEGAL DE LA EMPRESA PRESTA SU CONSENTIMIENTO EXPRESO

 para que, en virtud de lo establecido en el artículo 17 del Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, aprobado mediante Real Decreto 1.496/2003, de 28 de noviembre, ALDANA S.A. con C.I.F. número A-48171581, y domicilio en Carretera Bilbao-Galdacano, nº18, 48004 (Bilbao), pueda remitir a mi representada, facturas y otros documentos mediante la utilización de medios electrónicos.

Tal y como se recoge en el RD antes mencionado, los documentos enviados electrónicamente tienen la misma validez legal que los documentos impresos, siempre que se mantengan en el formato en el que fueron generados (electrónicamente), de manera que pueden remitirse a la entidad que los solicite en dicho formato siendo totalmente válidos.

El representante legal de la empresa expresa su conformidad a la utilización del formato PDF que será el utilizado por ALDANA S.A., y conoce su obligación de verificar la validez de la firma y por tanto el certificado firmante, manifestando que dispone de los medios informáticos necesarios a tal efecto.

Medio para la recepción de facturas: Vía Correo electrónico.

Mediante la aceptación del presente consentimiento queda excluido el envío de las mismas en formato papel, salvo solicitud expresa que debe dirigir al Departamento de Créditos de ALDANA S.A.

ALDANA S.A. no entenderá revocado este consentimiento sin el envío por escrito de la revocación al Departamento de ALDANA S.A. y confirmación por el mismo.

El cliente mediante el presente escrito acepta las condiciones de venta de ALDANA S.A., adjuntadas en esta solicitud y que podrá consultar en nuestra página web www.grupoaldana.com.

Condiciones aplicables a los usuarios administradores

Tras aceptación de las presentes condiciones generales (en adelante, las “Condiciones”), su empresa (en adelante, la “Empresa” o “Cliente”) acepta designar un usuario administrador (en adelante, “Administrador”) con el fin de gestionar las cuentas de acceso y contraseñas de los individuos de su Empresa a los que se concede acceso al sitio Web de ALDANA S.A. www.grupoaldana.com (en adelante, la “Web”). Las presentes Condiciones se aplican en complemento a las condiciones de comercio electrónico.

1. Su Empresa acepta designar uno o más Administradores a quienes se suministrará un identificador único, consistente en el nombre del Administrador, dirección de correo electrónico, una pregunta de control y una contraseña (en adelante, conjunta e individualmente, el “Identificador Cliente”). El Administrador puede designar usuarios adicionales (en adelante, “Usuarios Autorizados”) y permitir a cada uno de ellos acceso a la Web mediante indicación de nombre, dirección de correo electrónico y contraseña para cada Usuario Autorizado. Cada Usuario Autorizado tendrá su Identificador Cliente personal y único y el Administrador podrá dar y restringir el acceso a la Web a cualquier Usuario Autorizado. Esta potestad es conferida al Administrador bajo asunción total por parte del Cliente de la entera responsabilidad ante GRUPOALDANA o por  cualquier acto u omisión del Administrador o de cualquier otra persona a quien el Administrador haya concedido acceso  a la Web, o que haya obtenido acceso a la Web a través de un Identificador Cliente gestionado por el Administrador. Su Empresa puede sustituir al Administrador en cualquier momento por otra persona siempre que se informe de ello inmediatamente a Grupoaldana y se proporcione a GRUPOALDANA todos los datos necesarios del nuevo Administrador. El nuevo administrador asumirá integra y automáticamente los compromisos adquiridos para con GRUPOALDANA.

2. Su Empresa declara que el Administrador y cada persona a quien el Administrador conceda el acceso a la Web es un Usuario Autorizado y que todos los Usuarios Autorizados tienen la capacidad y autoridad necesarias para solicitar  pedidos de productos y servicios a GRUPOALDANA y asumir otras obligaciones en representación del Cliente, y que el  Administrador y todos los Usuarios Autorizados que accedan a la Web cumplirán con las presentes Condiciones.

3. El Administrador podrá en cualquier momento, cambiar, añadir, desbloquear o suprimir Usuarios Autorizados y cambiar contraseñas de cualquier Usuario Autorizado. El Cliente acepta que GRUPOALDANA controle dichas operaciones y cambios. 
Asimismo GRUPOALDANA tendrá derecho a anular o modificar en cualquier momento las operaciones y cambios realizados por el Administrador.

4. Su Empresa acepta establecer y mantener las medidas y procedimientos de seguridad necesarios para asegurarse de que la Identificación Cliente será utilizada solamente por el Administrador y los Usuarios Autorizados con fines autorizados. 
Su Empresa será responsable del uso del Identificador Cliente por cualquier Administrador, Usuario Autorizado, agente,  representante, mandatario, empleado, ya sean pasados, presentes o futuros, así como por cualquier otra persona a quien  se haya dado acceso o que haya accedido a dicho Identificador Cliente. Su Empresa será asimismo responsable de cualquier cambio de Administradores o Usuarios Autorizados, y del número de ellos y su cualificación.

5. Su Empresa NO tiene derecho y acepta NO utilizar la Web con los siguientes propósitos:

  1.      Desarrollar conductas o comportamientos ilícitos, dañinos o contrarios al orden público.
  2.      Reproducir ilegalmente material protegido por derechos de autor y de propiedad intelectual o industrial, tales como imágenes de productos o marcas pertenecientes a GRUPOALDANA o a sus proveedores, sin haber obtenido previamente autorización del propietario.
  3.      Extraer, insertar o utilizar toda o parte de la Web mediante motores de búsqueda u otros procedimientos que no formen parte de los sistemas de venta de GRUPOALDANA.
  4.      Copiar, distribuir o ceder de cualquier modo el contenido de la Web a terceros, incluyendo a título de ejemplo competidores de GRUPOALDANA.

Su Empresa se compromete a poner en conocimiento del Administrador las presentes Condiciones y a asegurarse de que cumplirá con ellas.

El Cliente declara y garantiza que la persona que firma este documento lo ha leído y aprobado y que es un representante legal con poderes bastantes para la aceptación y firma del presente documento en nombre y por cuenta del Cliente.

 


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